Điều khoản và Điều kiện Sử dụng Dịch vụ HappyLuke

Ngày có hiệu lực / Cập nhật lần cuối: Ngày 08 tháng 04 năm 2025

Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản và Điều kiện (“Điều khoản”) này trước khi sử dụng trang web happyluke.com.co (“Trang web”) và các dịch vụ liên quan (gọi chung là “Dịch vụ”) được cung cấp bởi HappyLuke.
Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn (“Người chơi”, “Bạn”) xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc pháp lý bởi các Điều khoản này, cùng với [Chính sách Bảo mật] [Link nội bộ], [Chính sách Thưởng & Khuyến mãi] [Link nội bộ], [Quy tắc Cá Cược] [Link nội bộ] và [Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm] [Link nội bộ] của chúng tôi (gọi chung là “Thỏa thuận”). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Thỏa thuận, vui lòng không sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.
Dịch vụ này được vận hành bởi Class Innovation B.V., một công ty được đăng ký theo luật Curaçao, có địa chỉ tại Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curaçao, và hoạt động dưới thương hiệu HappyLuke, được cấp phép và quản lý bởi Curaçao eGaming theo Giấy phép số 365/JAZ.

1. Định Nghĩa

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau sẽ có ý nghĩa được định rõ dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu khác:
“HappyLuke”, “Chúng tôi”: Đề cập đến Class Innovation B.V. hoạt động dưới thương hiệu HappyLuke.
“Người chơi”, “Bạn”: Cá nhân đăng ký và sử dụng Dịch vụ.
“Tài khoản”: Tài khoản cá nhân do Người chơi đăng ký tại HappyLuke.
“Dịch vụ”: Tất cả các trò chơi (Casino, Slot, Thể thao*, Game Bài, Lô Đề, Bắn Cá…), chức năng và nội dung được cung cấp trên Trang web và ứng dụng HappyLuke.
“Tiền Thật”: Tiền được nạp vào Tài khoản bởi Người chơi.
“Tiền Thưởng” (Bonus): Tiền hoặc ưu đãi được cấp bởi HappyLuke theo các chương trình khuyến mãi, phải tuân theo các điều kiện đặt cược riêng.
“RNG”: Bộ tạo số ngẫu nhiên (Random Number Generator).
“KYC”: Quy trình “Biết khách hàng của bạn” (Know Your Customer).
“AML”: Chống rửa tiền (Anti-Money Laundering).

2. Điều Kiện Tham Gia & Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên (hoặc độ tuổi trưởng thành hợp pháp tại khu vực pháp lý của bạn, tùy theo độ tuổi nào cao hơn) để đăng ký và sử dụng Dịch vụ. Chúng tôi có quyền yêu cầu bằng chứng về độ tuổi và từ chối/đình chỉ tài khoản nếu nghi ngờ bạn chưa đủ tuổi.
2.2. Khu vực Pháp lý: Dịch vụ của chúng tôi không dành cho người cư trú tại các quốc gia/khu vực pháp lý nơi cờ bạc trực tuyến bị cấm. Bạn có trách nhiệm đảm bảo việc tham gia của mình là hợp pháp tại nơi bạn sinh sống. HappyLuke có quyền chặn truy cập từ các khu vực bị cấm.
2.3. Thông tin Chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký (họ tên, ngày sinh, địa chỉ, email, SĐT…) hoàn toàn chính xác, đầy đủ và không gây hiểu lầm. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin này khi có thay đổi. Cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc đóng tài khoản và mất tiền thắng.
2.4. Một Tài Khoản Duy Nhất: Mỗi Người chơi chỉ được phép đăng ký và sử dụng DUY NHẤT MỘT (1) Tài khoản tại HappyLuke. Việc mở nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu tiền trong tài khoản.
2.5. Bảo mật Tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập/email và mật khẩu) của mình. Không chia sẻ thông tin này cho bất kỳ ai. Mọi hoạt động diễn ra trên Tài khoản của bạn sẽ được coi là do chính bạn thực hiện. Hãy thông báo ngay cho HappyLuke nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3. Xác Minh Tài Khoản (KYC)

3.1. Yêu cầu Xác minh: HappyLuke có quyền và nghĩa vụ thực hiện quy trình Xác minh Danh tính (KYC) đối với tất cả Người chơi để tuân thủ các quy định về Chống rửa tiền (AML), phòng chống gian lận và yêu cầu của giấy phép. Việc xác minh có thể được yêu cầu bất cứ lúc nào, đặc biệt là trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch lớn.
3.2. Tài liệu Yêu cầu: Bạn có thể được yêu cầu cung cấp bản sao rõ ràng của các giấy tờ như: CMND/CCCD, Hộ chiếu, Bằng lái xe, Hóa đơn tiện ích (điện, nước…), Sao kê ngân hàng để xác nhận danh tính, địa chỉ và nguồn tiền.
3.3. Hậu quả: Việc không cung cấp hoặc cung cấp tài liệu không hợp lệ/không chính xác khi được yêu cầu có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng tài khoản, tạm dừng giao dịch và/hoặc tịch thu tiền thắng.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương thức Thanh toán: HappyLuke hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền an toàn, tiện lợi. Danh sách các phương thức hiện có, cùng với hạn mức tối thiểu/tối đa và thời gian xử lý dự kiến được cập nhật tại trang [Phương thức Thanh toán] [Link nội bộ]. Chúng tôi có quyền thêm/bớt phương thức bất cứ lúc nào.
4.2. Nạp tiền: Bạn chỉ được nạp tiền từ các nguồn tiền hợp pháp và thuộc sở hữu của chính bạn. Tiền nạp thường sẽ được cập nhật vào Tài khoản nhanh chóng, tuy nhiên có thể có độ trễ tùy thuộc vào hệ thống thanh toán.
  • 4.3. Rút tiền:
    Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi Tài khoản đã hoàn tất Xác minh KYC (nếu được yêu cầu).
  • Bạn phải hoàn thành tất cả các yêu cầu vòng cược liên quan đến Tiền Thưởng trước khi có thể rút số tiền thưởng đó và/hoặc tiền thắng từ bonus
    Rút tiền thường sẽ được xử lý về cùng phương thức bạn đã sử dụng để nạp tiền (nếu có thể). HappyLuke có quyền yêu cầu rút tiền qua Chuyển khoản Ngân hàng trong một số trường hợp.
  • Chúng tôi nỗ lực xử lý yêu cầu rút tiền nhanh nhất có thể, nhưng thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình kiểm tra an ninh.
    HappyLuke có quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm Điều khoản nào.
4.4. Phí giao dịch: HappyLuke cố gắng không thu phí giao dịch, tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử có thể áp dụng phí riêng của họ. Vui lòng kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.
4.5. Tiền tệ & Tỷ giá: Giao dịch mặc định có thể là VNĐ hoặc USD (tùy cài đặt). Nếu có chuyển đổi tiền tệ, tỷ giá áp dụng sẽ do HappyLuke hoặc cổng thanh toán quyết định.

5. Chính sách Thưởng & Khuyến mãi

Mọi chương trình khuyến mãi, tiền thưởng tại HappyLuke đều phải tuân theo các Điều khoản & Điều kiện cụ thể của chương trình đó, cùng với [Chính sách Thưởng & Khuyến mãi Chung]
Tiền Thưởng thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) bắt buộc phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền.
Các trò chơi khác nhau có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào việc hoàn thành vòng cược.
Tiền Thưởng có thời hạn sử dụng.
HappyLuke có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước (mặc dù chúng tôi sẽ cố gắng thông báo).
Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng tiền thưởng (bonus abuse). Vi phạm có thể dẫn đến việc thu hồi tiền thưởng, tiền thắng và khóa tài khoản.

6. Quy tắc Cá Cược

Mọi hoạt động đặt cược tại HappyLuke phải tuân theo [Quy tắc Cá Cược Chung] [Link nội bộ] và các quy tắc cụ thể cho từng loại hình trò chơi (Thể thao, Casino…).
Một vé cược chỉ được xem là hợp lệ khi đã được hệ thống HappyLuke chấp nhận và hiển thị trong lịch sử cược của bạn.
Kết quả cược được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức và đáng tin cậy do HappyLuke quy định.
HappyLuke có quyền hủy bỏ (void) các vé cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng (palpable error), trận đấu bị hủy/hoãn theo quy định, hoặc có dấu hiệu dàn xếp, gian lận.
HappyLuke có quyền đặt ra giới hạn cược tối đa và giới hạn tiền thắng tối đa cho mỗi vé cược hoặc mỗi người chơi.

7. Các Hoạt Động Bị Nghiêm Cấm

Bạn không được phép thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ của HappyLuke:
Sử dụng phần mềm gian lận, bot, tool hack hoặc bất kỳ phương pháp không công bằng nào.
  • Thông đồng với người chơi khác.
  • Mở hoặc sử dụng nhiều hơn một Tài khoản.
  • Lạm dụng các chương trình khuyến mãi.
  • Khai thác lỗi hệ thống.
  • Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
  • Đăng ký hoặc chơi nếu bạn chưa đủ 18 tuổi.
  • Truy cập hoặc chơi từ các khu vực pháp lý bị cấm.
  • Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa trên các kênh giao tiếp (Live Chat…).
Vi phạm bất kỳ điều nào trên có thể dẫn đến các biện pháp xử lý nghiêm khắc, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc: khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng, báo cáo cho cơ quan chức năng.

8. Chơi Có Trách Nhiệm

HappyLuke cam kết thúc đẩy môi trường cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi khuyến khích bạn xem cá cược là một hình thức giải trí và luôn kiểm soát hành vi của mình.
Chúng tôi cung cấp các công cụ tự giới hạn (tiền nạp, tiền thua, thời gian phiên chơi) và tùy chọn tự loại trừ (tạm thời hoặc vĩnh viễn) trong mục tài khoản của bạn. Hãy sử dụng chúng nếu bạn cảm thấy cần thiết.
Nếu bạn cảm thấy mình hoặc người thân có vấn đề về cờ bạc, vui lòng tham khảo trang [Cờ Bạc Có Trách Nhiệm] [Link nội bộ] của chúng tôi để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ bên ngoài.

9. Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, thương hiệu, phần mềm và tài sản trí tuệ khác trên Trang web và Dịch vụ là tài sản độc quyền của HappyLuke hoặc các bên cấp phép của chúng tôi. Bạn không được phép sao chép, sửa đổi, phân phối hoặc sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi.

10. Giải Quyết Tranh Chấp & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Dịch vụ, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi trước tiên. Chúng tôi sẽ nỗ lực giải quyết vấn đề một cách công bằng và kịp thời.
Quy trình khiếu nại chi tiết được nêu rõ tại [Link nội bộ đến trang/mục Giải quyết Khiếu nại nếu có].
Nếu không hài lòng với giải quyết của HappyLuke, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan cấp phép Curaçao eGaming theo quy trình của họ.

11. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, HappyLuke không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt nào phát sinh từ việc bạn sử dụng Dịch vụ (bao gồm lỗi kỹ thuật, lỗi mạng, virus, quyết định đặt cược của bạn…).
Trách nhiệm pháp lý tối đa của HappyLuke đối với bạn (nếu có) sẽ không vượt quá số tiền bạn đã đặt cược gây ra tranh chấp hoặc số tiền trong tài khoản của bạn tại thời điểm tranh chấp phát sinh, tùy thuộc vào giá trị nào thấp hơn.

12. Bồi Thường

Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho HappyLuke (và các giám đốc, nhân viên, đối tác…) không bị tổn hại bởi bất kỳ khiếu nại, trách nhiệm pháp lý, thiệt hại, tổn thất và chi phí nào (bao gồm phí pháp lý) phát sinh từ việc bạn vi phạm các Điều khoản này hoặc sử dụng Dịch vụ một cách không phù hợp.

13. Sửa Đổi Điều Khoản

HappyLuke có quyền sửa đổi, cập nhật các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên Trang web cùng với ngày cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra lại. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

14. Chấm Dứt Thỏa Thuận

Bạn có thể yêu cầu đóng Tài khoản của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận Hỗ trợ.
HappyLuke có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt Tài khoản của bạn ngay lập tức mà không cần báo trước nếu bạn vi phạm nghiêm trọng bất kỳ Điều khoản nào trong Thỏa thuận này.

15. Luật Điều Chỉnh & Quyền Tài Phán

Thỏa thuận này và mọi tranh chấp phát sinh sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của Curaçao. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Curaçao, trừ khi có quy định khác về quy trình giải quyết tranh chấp.

16. Điều Khoản Khác

Tính Đầy Đủ: Thỏa thuận này (bao gồm các chính sách được tham chiếu) cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và HappyLuke.
Tính Riêng Rẽ: Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
Ngôn Ngữ: Bản Điều khoản này có thể được dịch sang các ngôn ngữ khác. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Anh và bản dịch, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng (trừ khi luật pháp địa phương yêu cầu khác).

17. Liên Hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Live Chat: Có sẵn trên website/app
Địa chỉ Đăng ký: Class Innovation B.V., Abraham de Veerstraat 9 Willemstad, Curaçao.
Cảm ơn bạn đã lựa chọn HappyLuke! Chúc bạn có những trải nghiệm giải trí tuyệt vời và có trách nhiệm.